Calibrare la risposta emotiva del cliente multilingue: una metodologia avanzata con dati reali e processi azionabili
Fondamenti: al di là del Tier 2, la misurazione precisa delle emozioni nel customer journey globale La gestione emotiva del cliente in contesti multilingue richiede una comprensione profonda delle dimensioni psicometriche della valutazione emotiva — valenza, attivazione e dominanza —…